3月17日，记者从陕西省人社厅获悉，目前，陕西社会保险APP鸿蒙版正式完成升级迭代，推出“秦小保”智能体服务。

据悉，此次升级深度融合“社保+人工智能”技术，以自然对话形式实现“问答即服务”，构建“咨询—查询—办理—提醒”一体化智能服务平台，为参保群众带来高效便捷的社保服务新体验。“秦小保”智能体涵盖城乡居民养老保险、企业职工养老保险、机关事业单位养老保险、工伤保险和失业保险，为广大群众提供40多项社保服务，实现人社领域社会保险险种全覆盖、人群全覆盖。

在功能升级方面，陕西省社保局打造的“秦小保”智能体实现三大核心突破，一是权益信息自动推送。用户免费订阅后，系统会主动发送缴费到账通知、养老金发放明细、到龄提醒、退休人员认证临期等信息。二是咨询查询智能化。支持语音、文本双交互模式，无论是业务咨询，还是权益查询，都能快速获得专业解答和精准数据。三是业务办理全天候。通过语音或文本指令，即可完成灵活就业人员参保登记、社保缴费、退休人员认证、停续保、社保卡等高频业务。

陕西省社保局相关负责人介绍，即日起，鸿蒙6.0的华为手机用户可使用“秦小保”智能体服务，标志着陕西社会保险服务迈入“智办时代”。下一步，陕西省社保局将持续优化服务功能，拓展服务场景，加快推进安卓、苹果系统适配工作，让更多群众享受到智能社保服务的便利。（群众新闻记者周明）

陕西推出社保“秦小保”鸿蒙版智能体服务